TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA E USO DO WEBSITE WWW.REVEDEVELO.COM
Nº 2022-08-24
PREÂMBULO
A Bike Shop é uma sociedade de responsabilidade limitada com um capital social de €10.000, cuja sede social se situa em 427 rue Hélène Boucher, 34130 Mauguio, registada no Registo Comercial e de Empresas de Montpellier sob o número B 814 363 008, número de IVA FR88814363008, número de telefone: +33 4 67 27 87 72. A Bike Shop especializa-se na venda física e online de equipamentos de ciclismo através do seu website www.revedevelo.com (doravante designado por "Site").
Estes Termos e Condições Gerais de Venda e Utilização aplicam-se exclusivamente ao website www.revedevelo.com e aos produtos vendidos em www.revedevelo.com, excluindo a opção Click and Collect.
ARTIGO 1 – ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Estes termos e condições gerais de venda (doravante designados por "Termos e Condições") aplicam-se, sem restrições ou reservas, a todos os produtos oferecidos para venda no Website. A realização de uma encomenda no Website por qualquer pessoa singular ou coletiva (doravante designada por "Cliente") implica a aceitação integral e sem reservas destes Termos e Condições. Estes Termos e Condições manter-se-ão em vigor até à publicação de uma nova versão online. Assim, antes de validar qualquer encomenda, o Cliente deve consultar e aceitar estes Termos e Condições. A Bike Shop reserva-se o direito de adaptar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Em caso de modificação, os Termos e Condições em vigor no momento do registo da encomenda aplicar-se-ão a cada encomenda.
ARTIGO 2 – CONTA DO CLIENTE
A abertura de uma conta de Cliente e a utilização do Site são gratuitas (excluindo quaisquer custos de conexão, cujo preço depende do provedor de comunicações eletrônicas), sem qualquer obrigação de compra. Apenas a compra de produtos resulta em pagamento por parte do Cliente. O acesso ao Site pelos Clientes é reservado para uso estritamente pessoal. Ao utilizar o Site, o Cliente declara que está agindo em caráter privado. Além da aceitação dos Termos e Condições, a compra no Site está sujeita à abertura de uma conta de Cliente. Para isso, o Cliente deve fornecer os dados necessários para sua identificação. Ao abrir esta conta e para cada pedido, o Cliente concorda em fornecer apenas informações precisas e completas que correspondam à sua identidade. O Cliente deve manter essas informações atualizadas e será o único responsável por quaisquer erros no pedido ou na entrega devido a informações incorretas. Para comprar no Site, o Cliente deve utilizar o nome de usuário e a senha confidencial criados no momento da abertura da sua conta. O Cliente concorda em manter seus dados de login em segredo e não divulgá-los a terceiros. O Cliente será o único responsável pelo acesso à sua conta utilizando seu nome de usuário e senha, a menos que possa comprovar uso fraudulento que não lhe seja atribuível. Em caso de perda, roubo ou uso fraudulento de seu nome de usuário e/ou senha, o Cliente concorda em notificar imediatamente o serviço de atendimento ao cliente da Bike Shop através do seguinte formulário de contato: https://www.revedevelo.com/pt/contacte-nos
ARTIGO 3 – PROPRIEDADE INTELECTUAL
O Site, seu conteúdo e todos os seus elementos constituintes são criações para as quais a Bike Shop detém todos os direitos de propriedade intelectual e/ou direitos de chain stays , em particular sob a lei de direitos autorais, leis de proteção de dados, leis de marcas registradas e leis de design chain stays . O Site, bem como o software, todos os dados, textos, informações, análises, imagens, fotografias, gráficos, logotipos, sons e quaisquer outros dados presentes no Site permanecem propriedade exclusiva da Bike Shop ou, quando aplicável, de seus respectivos proprietários com os quais a Bike Shop celebrou contratos de uso. O Cliente tem o direito de visualizar os dados e informações do Site online e pode, para uso estritamente privado, imprimi-los ou salvá-los para uma compra ou compra planejada. Qualquer outro uso do Site, especialmente o uso comercial, pelo Cliente é proibido. O Cliente está expressamente proibido de reproduzir e/ou exibir para qualquer uso que não seja privado, vender, distribuir, transmitir, traduzir, adaptar, disseminar ou comunicar de qualquer forma, qualquer elemento, informação ou dado do Site. Além disso, o Cliente está proibido de introduzir, por qualquer meio, dados que possam modificar ou danificar o conteúdo ou a apresentação do Site. Qualquer hiperlink para o Site deve ser expressamente autorizado previamente pela Bike Shop. Ademais, qualquer hiperlink, mesmo que expressamente autorizado pela Bike Shop, deverá ser removido mediante a primeira solicitação da Bike Shop.
ARTIGO 4 – TARIFAS
Para entregas de produtos da Bike Shop realizadas exclusivamente na França metropolitana, os preços exibidos no Site são expressos por padrão em euros e incluem todos os impostos. Esses preços são discriminados da seguinte forma: Preços dos produtos: Esses preços podem ser alterados a qualquer momento pela Bike Shop. No entanto, em caso de alteração, o preço de venda aplicável será o vigente no momento da realização do pedido. Os preços exibidos no Site não incluem taxas de entrega, salvo indicação em contrário. Cupons de desconto: Cupons, descontos, códigos promocionais e vouchers de fidelidade emitidos pela Bike Shop não são cumulativos e podem ser utilizados para produtos da Bike Shop. Custos de entrega: Os custos de entrega dependem dos produtos e do método de entrega escolhido pelo Cliente dentre os oferecidos pela Bike Shop. Esses custos são exibidos quando o Cliente seleciona o método de entrega. Mais informações estão disponíveis a qualquer momento na seção "Entregas" do Site. O valor (preço do produto e custos de entrega) indicado na confirmação do pedido da Bike Shop é o preço total a ser pago pelo Cliente.
ARTIGO 5 – ORDENS
Qualquer pedido validado pelo Cliente constitui aceitação irrevogável do contrato de venda, que só poderá ser contestado dentro dos limites estipulados nos Termos e Condições Gerais de Venda. O procedimento de encomenda em duas etapas (via "clique duplo"), combinado com o procedimento de autenticação e a proteção da integridade da mensagem, constitui a validação do contrato de venda. A Bike Shop confirmará a receção da encomenda ao Cliente através do envio de um e-mail de confirmação. O Cliente poderá consultar as informações da encomenda na secção "As Minhas Encomendas" da sua conta de cliente. A Bike Shop reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda de um Cliente com o qual exista uma disputa. As informações fornecidas pelo Cliente aquando da realização da encomenda são vinculativas: em caso de erro nestas informações, nomeadamente no endereço de e-mail e dados de contacto do destinatário, a Bike Shop não poderá ser responsabilizada pela impossibilidade de entrega do produto. Qualquer entrega efetuada na morada indicada pelo Cliente será considerada concluída. Em caso de reenvio devido a falta de informação e/ou erro por parte do Cliente, os custos incorridos com este reenvio serão da responsabilidade do Cliente. Caso um produto da Loja de Bicicletas esteja indisponível, o Cliente será notificado por e-mail e o pedido desse produto específico será automaticamente cancelado. O restante do pedido permanece válido e definitivo.
Apesar de nossos melhores esforços para manter o site atualizado, erros de preço podem ocorrer ocasionalmente. Se um pedido for feito com um preço resultante de um erro evidente (um preço ridiculamente baixo ou obviamente incorreto em comparação com o valor real do produto), o vendedor reserva-se o direito de cancelar o pedido. Nesse caso, o cliente será informado o mais breve possível e receberá um reembolso integral.
A venda só será considerada definitiva após a confirmação do pedido pelo vendedor e o recebimento do pagamento.
Caso o pagamento deste produto já tenha sido debitado da conta do cliente, o reembolso será efetuado. Caso contrário, o valor do produto indisponível e/ou incorreto não será cobrado.
ARTIGO 6 – PAGAMENTO DO PREÇO
6.1 – Condições de pagamento
O pagamento é feito online pelo Cliente no momento da compra. Para todos os produtos, o pagamento pode ser feito das seguintes maneiras:
- por cartão bancário online (Carte Bleue, VISA, Mastercard, American Express),
- em várias parcelas, através do sistema de reservas Alma,
- seja por cartão de crédito por telefone, ou por transferência bancária,
- por cheque.
Para cada pedido, o pagamento será cobrado separadamente pela Bike Shop: após a confirmação do pedido, o preço dos produtos Bike Shop encomendados e as taxas de entrega da Bike Shop. O pedido validado pelo Cliente só será considerado efetivo após o recebimento do pagamento pela Bike Shop. Caso a Bike Shop seja responsabilizada por danos relacionados a um erro nos valores debitados, a Bike Shop poderá ser exonerada total ou parcialmente de sua responsabilidade mediante comprovação de que o erro é atribuível ao consumidor, a um evento imprevisível e insuperável causado por terceiros ou a um caso de força maior. De acordo com o Artigo L. 441-6 do Código Comercial Francês, será cobrada uma taxa de €40 caso o pagamento não seja recebido até o dia seguinte à data de vencimento indicada na fatura, além de multas por atraso no pagamento equivalentes a três vezes a taxa de juros legal.
6.2 – Segurança de Pagamento
Os pagamentos realizados no Site são totalmente seguros. Os dados bancários (número do cartão e data de validade) fornecidos pelo Cliente nunca são compartilhados com terceiros. Graças aos recursos técnicos do software de criptografia utilizado no Site, os dados bancários do Cliente não podem ser interceptados por terceiros. Ao fornecer seus dados bancários, o Cliente concorda, antecipadamente e incondicionalmente, que a Bike Shop prossiga com a transação segura. O Cliente, portanto, autoriza seu banco antecipadamente a debitar sua conta mediante a apresentação dos extratos transmitidos pela Bike Shop, mesmo na ausência de faturas assinadas pelo titular do cartão. A autorização para débito na conta do Cliente é sempre concedida para o valor dos produtos adquiridos, conforme faturado pela Bike Shop.
6.3 – Controles Antifraude
A loja de bicicletas verifica determinados pedidos e pode solicitar ao cliente quaisquer documentos necessários para liberar o pedido.
ARTIGO 7 – ENTREGA
Artigo 7.1: Prazos e métodos de entrega
Após a confirmação do pedido, os Produtos encomendados serão entregues pela Bike Shop à transportadora escolhida pelo Cliente, sujeita à disponibilidade e, salvo indicação em contrário ao Cliente no momento da encomenda, num prazo máximo de setenta e duas (72) horas úteis. O Cliente será notificado por e-mail sempre que os Produtos forem entregues à transportadora. Para os produtos da Bike Shop, o rastreamento da entrega está disponível na conta do Cliente. Caso o Cliente necessite de entregas para vários locais, deverá efetuar encomendas separadas, sendo cobradas as respetivas taxas de entrega para cada encomenda. Para entregas em França continental, a transportadora compromete-se a entregar a encomenda na morada fornecida pelo Cliente, num prazo entre vinte e quatro (24) e setenta e duas (72) horas úteis via Colissimo (de segunda a sábado) e entre setenta e duas (72) e cento e vinte (120) horas úteis via France Express (de segunda a sábado). Todas as entregas são efetuadas entre as 8:00 e as 18:00 na morada fornecida pelo Cliente. Caso o Cliente esteja ausente, será normalmente notificado por correio, e-mail ou SMS, dependendo da transportadora escolhida. Se a entrega atrasar para além do prazo acordado aquando da celebração do contrato, o Cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Bike Shop através da sua conta de cliente, por e-mail ou por carta, para solicitar a entrega num prazo adicional razoável. Se a entrega ainda não for efetuada após este prazo adicional, o Cliente poderá solicitar o cancelamento da sua encomenda ao Serviço de Apoio ao Cliente da Bike Shop através da sua conta de cliente, por e-mail ou por carta. A encomenda será considerada cancelada após a receção deste pedido. Neste caso, o Cliente receberá o reembolso total do valor pago no prazo de 14 dias. A Bike Shop é responsável pela entrega e pelos prazos de entrega apenas dos produtos da Bike Shop.
Artigo 7.2: Recepção
No momento da entrega, o cliente deverá assinar o comprovante de entrega. Este comprovante serve como prova de recebimento do pedido. A entrega é feita na entrada da loja para estabelecimentos comerciais no térreo ou no térreo para prédios residenciais, escritórios, casas (unifamiliares) ou outros estabelecimentos. É responsabilidade da pessoa que recebe o pedido anotar no comprovante de entrega, de forma detalhada e específica, quaisquer ressalvas que julgar pertinentes. Em caso de defeitos visíveis, o cliente tem o direito de devolver a mercadoria nas condições estipuladas abaixo. Em caso de qualquer anomalia, o cliente deve informar o Serviço de Atendimento ao Cliente da Bike Shop o mais breve possível, por qualquer meio. O cliente mantém o direito de solicitar a aplicação das garantias legais.
Artigo 7.3: Devoluções e trocas por produtos não conformes ou defeituosos
O Cliente beneficia das garantias legais de conformidade e contra defeitos ocultos, de acordo com as disposições legais aplicáveis, conforme descrito na secção "Responsabilidades – Garantias". Caso o Cliente recuse a entrega devido a um erro no conteúdo da entrega, não conformidade ou defeito dos produtos encomendados, deverá contactar imediatamente o Serviço de Apoio ao Cliente da Bike Shop através da secção "Devoluções e Trocas" do Website para determinar o procedimento de devolução aplicável e a morada para devolução. O Cliente fica ciente de que os pontos de recolha ("Relay Point") destinam-se exclusivamente à recolha dos produtos encomendados. De facto, os "Relay Points" não estão autorizados a aceitar devoluções sem a autorização expressa da Bike Shop. Portanto, o Cliente não poderá dirigir-se a um "Relay Point" para devolver a sua encomenda sem ter recebido autorização prévia por escrito, por e-mail, da Bike Shop, seguindo o procedimento de devolução indicado. Caso o Cliente não siga o procedimento de devolução e se dirija a um "Relay Point" sem autorização prévia, o "Relay Point" terá o direito de recusar a aceitação dos produtos. Todos os artigos devem ser devolvidos com os seus acessórios e instruções e, sempre que possível, na embalagem original. O cliente tem o prazo legal para solicitar um crédito ou um reembolso total ou parcial, de acordo com o disposto no artigo L.217-10 do Código do Consumidor francês. O consumidor tem dois anos a partir da data de entrega da mercadoria para apresentar sua reclamação. O consumidor pode optar entre o reparo e a substituição da mercadoria. Conforme especificado no artigo L.217-9 do Código do Consumidor francês, o vendedor pode, no entanto, optar por uma alternativa diferente daquela escolhida pelo comprador, caso essa alternativa resulte em um custo claramente desproporcional em comparação com a outra opção. O consumidor não é obrigado a comprovar a existência de defeitos de conformidade da mercadoria durante os seis meses subsequentes à entrega. A partir de 18 de março de 2016, esse prazo será estendido para 24 meses. A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente de qualquer garantia comercial que possa ter sido adquirida. O consumidor pode optar por invocar a garantia contra defeitos ocultos do produto vendido. Nesse caso, pode optar entre rescindir o contrato de compra e venda ou obter uma redução no preço de venda, de acordo com o artigo 1644 do Código Civil francês.
ARTIGO 8 – TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE – TRANSFERÊNCIA DE RISCO
A propriedade dos produtos só será transferida para o Cliente após a entrega dos mesmos.
ARTIGO 9 – DIREITO DE RETIRADA
9.1 De acordo com o Artigo L.221-18 do Código do Consumidor francês, o Cliente dispõe de um prazo de catorze dias a partir da data de recebimento do pedido para exercer o seu direito de retratação, sem ter de justificar a sua decisão nem incorrer em quaisquer custos além dos previstos nos Artigos L. 221-23 a L. 221-25. 9.2 O direito de retratação deve ser exercido junto da Bike Shop. Para garantir o correto processamento do seu pedido, recomenda-se ao Cliente que informe a Bike Shop dentro do prazo estipulado e que siga o procedimento de devolução detalhado na secção "Devoluções e Trocas" do Website. 9.3 O produto deve ser devolvido por correio, de preferência com aviso de receção, para o endereço indicado no formulário de retratação anexo às Condições Gerais de Venda dos produtos da Bike Shop. O Cliente deve enviar o produto devolvido para este endereço no prazo de catorze (14) dias a contar do envio da sua comunicação de retratação. Os custos de envio da devolução serão suportados exclusivamente pelo Cliente. A Bike Shop não se responsabiliza por devoluções extraviadas. 9.4 O produto deve ser devolvido em perfeitas condições para revenda, sem quaisquer sinais de uso, com seus acessórios, instruções e embalagem originais. A conformidade desta devolução será verificada e validada no momento do recebimento. 9.5 A Bike Shop reembolsará os valores pagos pelo Cliente, sem custos adicionais, com exceção dos custos de envio da devolução. Se todos os produtos da Bike Shop forem devolvidos, o valor do reembolso incluirá o preço dos produtos em questão e os custos de entrega iniciais da Bike Shop. Se apenas parte de um pedido for devolvida, o valor do reembolso incluirá apenas o preço dos produtos em questão, excluindo os custos de entrega iniciais. O reembolso deverá ser efetuado em um prazo máximo de quatorze (14) dias. No entanto, o reembolso poderá ser adiado até que os produtos sejam recebidos pela Bike Shop correspondente ou até que seja recebido o comprovante de envio do produto devolvido. 9.6 Se o Cliente exercer seu direito de arrependimento e o preço do pedido sujeito ao arrependimento for total ou parcialmente coberto por crédito concedido ao Cliente, o contrato de crédito será rescindido sem penalidade.
ARTIGO 10 – RESPONSABILIDADE – GARANTIA
10.1 A Bike Shop assume a responsabilidade perante o Cliente pelos produtos que vende, em conformidade com a legislação aplicável. 10.2 A Bike Shop não se responsabiliza por pequenas variações que possam ter ocorrido apesar de todas as precauções tomadas nas descrições dos produtos. 10.3 Em caso de não conformidade, o Cliente pode optar entre a reparação e a substituição do produto. Conforme especificado no Artigo L217-9 do Código do Consumidor francês, o vendedor pode, no entanto, optar por uma alternativa diferente da escolhida pelo comprador, caso essa alternativa implique um custo claramente desproporcional à outra. Se tanto a reparação como a substituição do produto forem impossíveis, o Cliente pode devolver o produto e receber um reembolso total, ou ficar com o produto e receber um reembolso parcial, em conformidade com o Artigo L217-10 do Código do Consumidor francês. A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente de qualquer garantia comercial oferecida pelo vendedor ou fabricante. O consumidor tem dois anos a partir da data de entrega do produto para apresentar queixa em caso de não conformidade. 10.4 Em caso de defeitos ocultos, o vendedor é responsável por defeitos que tornem o produto impróprio para o uso pretendido ou que diminuam sua usabilidade de tal forma que o cliente não o teria comprado, ou teria pago um preço menor, se estivesse ciente deles. Nesse caso, o cliente tem a opção de devolver o produto e receber um reembolso integral ou ficar com o produto e receber um reembolso parcial. O cliente tem dois anos a partir da descoberta do defeito para tomar medidas. 10.5 A Bike Shop não pode ser responsabilizada pelo descumprimento das disposições regulamentares e legislativas em vigor em um país de recebimento diferente da França. O cliente é o único responsável pela escolha dos produtos, seu armazenamento e seu uso. 10.6 A menos que o produtor seja desconhecido, a Bike Shop não pode ser responsabilizada por danos de qualquer tipo, sejam materiais, imateriais ou corporais, que possam resultar do mau funcionamento ou uso indevido dos produtos vendidos. O mesmo se aplica a quaisquer modificações nos produtos feitas pelos fabricantes. 10.7 Além da garantia legal de conformidade e da garantia legal contra defeitos ocultos, alguns produtos contam com uma garantia comercial adicional oferecida pelo fabricante. Os termos e condições dessas garantias comerciais estão disponíveis no site e na página do produto. Essa garantia comercial geralmente não cobre equipamentos utilizados na frame provenientes de competições ou aluguel, danos relacionados ao desgaste natural, uso indevido, ausência ou falha na maintenance , ou quaisquer modificações feitas no produto após a entrega. Essa garantia comercial também não cobre:
- a substituição dos chamados produtos consumíveis,
- o uso impróprio, irregular e anormal dos produtos,
- Os defeitos ou características específicas de um produto que são mencionados nas descrições do produto,
- defeitos e suas consequências relacionadas ao uso inadequado do produto para a finalidade a que se destina.
No frame desta garantia comercial específica, todos os custos de envio para devolução de peças defeituosas são geralmente da responsabilidade do cliente. Qualquer devolução incompleta ou parcial não será coberta pela garantia. Qualquer evidência de modificações ou alterações assembly anulará a garantia. 10.8 Para quaisquer questões relativas às garantias dos produtos, o Cliente pode, antes de efetuar uma encomenda, contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através da secção de contactos do Website.
ARTIGO 11 – CONFIDENCIALIDADE – PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Estes Termos e Condições estão sujeitos às disposições do Regulamento Europeu 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, bem como à Lei Francesa n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, sobre Informática, Ficheiros e Liberdades, e a quaisquer outros regulamentos aplicáveis que possam posteriormente complementá-los ou substituí-los. As informações e os dados pessoais do Cliente são necessários para a gestão das suas encomendas e para a relação comercial entre a Bike Shop e o Cliente. Estes dados incluem, por exemplo: Nome, Morada, Número de telefone, Endereço de correio eletrónico, Informações do cartão bancário e Endereço IP. Sem estas informações, a Bike Shop não poderá prestar o seu serviço. Estas informações podem ser transmitidas a empresas que contribuem para esta relação, como as responsáveis pela execução dos serviços e encomendas, para a sua gestão, execução, processamento e pagamento. Este tratamento de dados é gerido através do módulo RGPD do CMS Prestashop. Estas informações e dados são armazenados para fins de segurança e para cumprir as obrigações legais e regulamentares. A Bike Shop poderá utilizar os seus dados para enviar ofertas promocionais ao Cliente, para fins estatísticos e de prevenção de fraudes, para o seu legítimo interesse no desenvolvimento do negócio, na melhoria técnica dos seus sistemas e na compreensão dos seus Clientes e, finalmente, quando aplicável com o consentimento do Cliente, para personalizar os serviços, nomeadamente através de publicidade. Dependendo das escolhas feitas aquando da criação ou acesso à sua conta, o Cliente poderá, portanto, receber ofertas da Bike Shop. O Cliente pode cancelar a subscrição das newsletters da Bike Shop a qualquer momento, clicando na ligação presente em qualquer email ou visitando este endereço: https://www.revedevelo.com/newsletter/desinscription. O Cliente tem também a opção de se registar na lista nacional de exclusão de chamadas de telemarketing. Informações sobre este sistema estão disponíveis no website http://www.bloctel.gouv.fr/. O Cliente pode ainda visualizar e modificar os seus dados pessoais na sua conta de cliente. O Cliente tem o direito de aceder, modificar, opor-se, transferir, limitar e eliminar as suas informações pessoais, bem como definir instruções relativamente ao destino dos seus dados pessoais em caso de falecimento. Essas solicitações devem ser enviadas por correio normal para Bike Shop, juntamente com um comprovante de identidade: BIKE SHOP – Atendimento ao Cliente, 427 Rue Hélène Boucher, 34130 Mauguio, França. Como alternativa, podem utilizar nosso formulário de contato. Por fim, o Cliente tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora.
ARTIGO 12 – DADOS DA EMPRESA
LOJA DE BICICLETA 427 rue Hélène Boucher 34130 Mauguio
ARTIGO 13 – LITÍGIOS E LEI APLICÁVEL – TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES – MEDIAÇÃO
Todas as compras efetuadas através do Site estão sujeitas à legislação francesa. Qualquer reclamação pode ser feita através dos formulários de contacto disponíveis no separador "Contacte-nos", e o Cliente receberá uma resposta o mais brevemente possível. Em caso de dificuldades na aplicação dos Termos e Condições, o Cliente tem a opção, antes de qualquer mediação ou ação judicial, de procurar uma solução amigável, nomeadamente com a assistência de uma associação profissional do setor, uma associação de consumidores, o serviço europeu de resolução de litígios online (https://ec.europa.eu/consumers/odr) ou qualquer outro consultor da sua escolha. Caso não seja possível chegar a uma solução amigável, o Cliente pode contactar gratuitamente o Mediador CM2C (Centro de Mediação de Consumo dos Conciliadores da Justiça). Salienta-se que, em regra geral, e sujeito à discricionariedade dos Tribunais, o cumprimento das disposições dos Termos e Condições relativas à garantia contratual exige que o Cliente cumpra as suas obrigações financeiras para com a Bike Shop. Qualquer litígio que não possa ser resolvido amigavelmente estará sujeito à jurisdição dos tribunais do local onde o Cliente residia no momento da celebração do contrato ou no momento em que ocorreu o evento danoso.
ARTIGO 14 – MENÇÕES 2-3-4 VEZES COM ALMA
Pague em parcelas com a Alma. O pagamento em parcelas/pagamento diferido está disponível através da nossa parceira Alma. A segurança do pagamento é garantida pela Alma e seus provedores de serviços. Todos os pagamentos são protegidos pelo 3D Secure.
Valor da compra
- P2X: Somente compras entre €80 e €5.000 podem ser pagas com Alma.
- P3X: Somente compras entre €300 e €5.000 podem ser pagas com Alma.
- P4X: Apenas compras entre €800 e €5.000 são elegíveis para pagamento com Alma.
Custos: Ao pagar em prestações com a Alma, o Cliente não paga quaisquer taxas.
A Alma é uma gestora de telepagamentos e emite um certificado eletrônico que servirá como comprovante do valor e da data da transação, de acordo com as disposições dos artigos 1316 e seguintes do Código Civil.
Cancelamento: Qualquer rescisão dos Termos e Condições Gerais de Venda que vinculam o Vendedor e o cliente implica a rescisão dos Termos e Condições Gerais de Uso entre a Alma e o cliente.
APÊNDICE – FORMULÁRIO PADRÃO DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DE LOJAS DE BICICLETAS
FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA
Para: Departamento de Devoluções da Loja de Bicicletas, 427 Rue Hélène Boucher, 34130 Mauguio, França. Eu/Nós (*) por meio deste notificamos a minha/nossa (*) desistência do contrato de compra dos seguintes bens (*)/prestação dos seguintes serviços (*): Encomendado em (*)/recebido em (*): Nome do(s) consumidor(es): Endereço do(s) consumidor(es): Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel): Data: (*) Apagar o que não se aplica. Envie esta solicitação por qualquer meio para o endereço acima.
INFORMAÇÕES RELATIVAS AO EXERCÍCIO DO DIREITO DE RETIRAR O CONTRATO
Direito de rescisão: Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificativa. O prazo de rescisão expira 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro indicado por você que não seja o transportador, receba fisicamente o último bem. Para exercer o direito de rescisão, você deve nos informar da sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou e-mail). Você também pode preencher e enviar o formulário de rescisão ou qualquer outra declaração inequívoca disponível em nosso site www.revedevelo.com. Caso utilize esta opção, enviaremos imediatamente uma confirmação de recebimento da sua rescisão em um suporte durável (por exemplo, por e-mail). Para cumprir o prazo de rescisão, basta que você envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão antes do término do prazo de rescisão. Efeitos da retratação: Se você rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto quaisquer custos adicionais decorrentes da sua escolha de um método de entrega diferente da nossa opção de entrega padrão mais barata), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de rescindir o contrato. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação inicial, a menos que você tenha expressamente concordado com outro meio; em qualquer caso, você não incorrerá em quaisquer custos em consequência desse reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até que você nos forneça comprovativo de que os enviou de volta, consoante o que ocorrer primeiro. Você deve devolver ou entregar-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias após nos ter comunicado a sua decisão de rescindir o contrato. Este prazo é cumprido se enviar os bens de volta antes do termo do prazo de 14 dias. Você terá de suportar o custo direto da devolução dos bens.
